1. Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Osy Solutions GmbH (nachfolgend „Osy“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Die unter der Marke webchange angebotenen Webdienstleistungen werden juristisch durch Osy erbracht. Diese AGB gelten daher auch für sämtliche Leistungen, die unter der Marke webchange angeboten werden.
Sie finden Anwendung auf alle Verträge, Dienstleistungen und Produkte von Osy unter den Diensten der Marke webchange, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
2. Änderungen während des Projekts
Der Kunde hat die Möglichkeit, während des Projekts Änderungen zu verlangen. Dabei stehen ihm maximal drei Änderungsanfragen (Tickets) zur Verfügung. In einem Ticket kann der Kunde alle gewünschten Änderungen gebündelt kommunizieren und ist angehalten, diese klar und verständlich darzulegen.
Ein Ticket muss innerhalb einer Woche nach Abgabe des Projekts genutzt werden. Wird es nicht innerhalb dieser Frist verwendet, verfällt es, und das nächste Ticket tritt in Kraft. Dasselbe Prinzip gilt für das dritte Ticket. Die Bearbeitungsfrist für Änderungsanfragen beträgt maximal 14 Kalendertage.
3. Nutzung als Referenz
Osy behält sich das Recht vor, erstellte Webseiten oder Werke sowie Logo des Kunden, Fotos eines Mitglieds der Geschäftsleitung des Kunden als Referenz auf der eigenen Webseite oder in Marketingmaterialien zu verwenden. Der Kunde verpflichtet sich zudem, ein kurzes Feedback zur Zusammenarbeit bereitzustellen. Osy darf ausserdem auf der Webseite des Kunden eine dezente Werbeplatzierung vornehmen.
Die Kommunikation über das Projekt, den Ablauf und die Kosten darf von Osy nach aussen hin kommuniziert werden, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung besteht. Das Nutzungsrecht der erstellten Webseite verbleibt beim Kunden, das Eigentum an der zugrunde liegenden Technologie kann jedoch weiterhin bei Osy liegen, es sei denn, es wurde anders vereinbart.
4. Stundensätze und Konditionen
Sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, gelten folgende Stundensätze (exklusive MWST):
– Webentwicklung: 130 CHF / Stunde
– Grafikdesign: 120 CHF / Stunde
– Beratungsdienste: 160 CHF / Stunde
Mit der Annahme eines Angebots erklärt sich der Auftraggeber automatisch mit diesen Konditionen einverstanden. Abweichungen bedürfen der ausdrücklichen, schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.
5. Leistungsgrenzen & Zusatzaufwand
Leistungen sind auf den im Paket definierten Umfang beschränkt. Darüberhinausgehende Wünsche (z. B. Designänderungen, Inhaltsanpassungen, Plugin Einbindungen, Shop-Integration) werden separat nach Stundensatz abgerechnet. Supportstunden verfallen am Monatsende und sind nicht übertragbar.
6. Zahlungsbedingungen
Die Preise sind zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Nach Ablauf der Frist gerät der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass eine Mahnung erforderlich ist. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist die vollständige Bezahlung der vereinbarten Vergütung bei Projektbeginn fällig. Ein Rückbehalt oder eine Zahlung erst nach Projektabschluss ist nur bei entsprechender schriftlicher Vereinbarung zulässig.
Für die Instandhaltung gilt folgende Bestimmung: Die Zahlung erfolgt jährlich im Voraus. Eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung ist ausgeschlossen. Die Zahlung gilt mit Rechnungstellung als fällig, Zahlungsfrist: 14 Tage ab Rechnungsdatum. Die Preise sind zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart.
Osy kann Mahngebühren erheben.
Osy ist berechtigt, Forderungen an Dritte abzutreten oder ein Inkassobüro mit der Durchsetzung offener Forderungen zu beauftragen.
7. Gültigkeit von Angeboten und Offerten
Angebote und Offerten von Osy sind maximal 14 Kalendertage gültig, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Nach Ablauf dieser Frist kann Osy das Angebot anpassen oder zurückziehen.
8. Registrierung von Domain-Namen
Osy überprüft die Verfügbarkeit eines Domain-Namens, kann jedoch keine Garantie für eine erfolgreiche Registrierung oder den ursprünglich angegebenen Preis geben. Es kann vorkommen, dass die Domain vom zuständigen Registrar abgelehnt oder zu einem anderen Preis angeboten wird. Eine Registrierung wird erst mit der Bestätigung durch den Registrar wirksam und kann nach einer Bestellbestätigung nicht abgelehnt werden.
9. Mitwirkungspflichten des Kunden
Fehlende oder unzureichende Mitwirkung des Kunden kann zu Mehraufwand und Verzögerungen führen, die nicht von Osy zu verantworten sind. Osy ist berechtigt, den zusätzlichen Aufwand dem Kunden in Rechnung zu stellen. Für die Instandhaltung gilt folgende Bestimmung: Für die Leistungserbringung ist ein vollständiger technischer Zugang erforderlich (CMS, Hosting, Server, ggf. Drittanbieter-Tools). Liegen Zugangsdaten nicht oder unvollständig vor, kann Osy nicht für unterlassene Wartung haftbar gemacht werden. Der Auftraggeber ist zur aktiven Mitwirkung verpflichtet.
10. Zusammenarbeit mit Dritten
Osy ist berechtigt, für die Durchführung eines Projekts geeignete Dritte (im In- und Ausland) einzubeziehen, ohne dass eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich ist. Der Kunde kann jedoch bereits zu Beginn des Projekts anderslautende Wünsche äussern und mit Osy kommunizieren.
11. Haftung
Osy haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen, einschliesslich:
- Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Brände)
- Epidemien und Pandemien
- Streiks, Stromausfälle, Internetausfälle, magnetische Stürme
- Krieg, Aufstände, behördliche Verbote oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse
Die Haftung von Osy ist in jedem Fall auf 40 % des Honorars begrenzt, das der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensfall bezahlt hat. Für die Instandhaltung gilt folgende Bestimmung: Die Haftung des Dienstleisters ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Für indirekte Schäden, Datenverluste oder Ausfälle durch Dritte (z. B. Hostinganbieter, externe Plugins) übernimmt Osy keine Verantwortung. Die Haftung ist auf den Jahresbetrag des gewählten Pakets begrenzt.
12. Vertragslaufzeit und Kündigung
Verträge können auf bestimmte oder unbestimmte Zeit abgeschlossen werden.
- Verträge auf bestimmte Zeit enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
- Verträge auf unbestimmte Zeit können mit einer Frist von drei Monaten auf Ende der jeweiligen Laufzeit ordentlich gekündigt werden.
- Auch bei jährlichen Verträgen gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten.
- Eine fristlose Kündigung ist möglich, wenn:
- Eine Vertragspartei ihre Verpflichtungen wesentlich verletzt und trotz schriftlicher Abmahnung nicht innerhalb von 30 Kalendertagen nachbessert.
- Ein Insolvenzverfahren eröffnet oder die geschäftliche Tätigkeit eingestellt wird.
Für die Instandhaltung gilt folgende Bestimmung: Die Laufzeit beträgt jeweils 12 Monate ab Startdatum. Ohne fristgerechte Kündigung mindestens 3 Monate vor Ablauf verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Änderungen des Pakets (Upgrade/Downgrade) sind mit 10 Tagen Vorlauf zum Monatsende möglich.
13. Kommunikation und Mitteilungen
Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt vorzugsweise in einer nachweisbaren Form (WhatsApp, E-Mail oder über von Osy verwaltete Plattformen wie Microsoft Teams).
14. Anpassung der AGB
Osy ist berechtigt, diese AGB einseitig anzupassen, unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Osy ist jedoch berechtigt, Forderungen am Sitz des Kunden geltend zu machen.
Diese AGB treten mit sofortiger Wirkung in Kraft.